Sundheds- og Omsorgsudvalget har besluttet, at de uanmeldte tilsyn skal besvare tre overordnede spørgsmål:
- Får borgerne de visiterede ydelser i den faglige kvalitet, som er fastlagt af kommunen og som borgeren har retskrav på?
- Udføres opgaverne i overensstemmelse med kommunens retningslinjer for dels faglig dokumentation og dels det daglige arbejde?
- Inddrages borgerne i opgaveløsningen i det omfang de har ressourcer til det?
De tre overordnede spørgsmål er udmøntet i en spørgeramme med mål og indikatorer, der anvendes ved tilsynene. Tilsynene gennemføres ved hjælp af følgende målemetoder:
- Kontrol af faglig dokumentation for udvalgte borgere
- Observation i de udvalgte borgeres hjem
- Kvalitative interviews med borgere og medarbejdere
Der udarbejdes tilsynsrapporter for de udførte tilsyn. På baggrund af den samlede vurdering af tilsynsresultaterne, afgives der en tilsynsvurdering i en af følgende kategorier:
- Godkendt
- Godkendt med mangler
- Alvorlige fejl og mangler
Alle enheder, der får konstateret alvorlige fejl og mangler ved uanmeldte kommunale tilsyn, skal udarbejde en handlingsplan for opfølgning. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen følger løbende op på handlingsplanerne, og der foretages et opfølgende tilsyn med plejeboligenheden ca. tre måneder efter et ikke-godkendt tilsyn.
Tilsynsopgaven varetages af et eksternt tilsynsførende firma, BDO.
