Om Borgerrådgiveren
For de fleste er kommunen den offentlige myndighed, som man har mest kontakt med. Derfor er det også vigtigt, at der er et godt samarbejde, og at borgerne bliver hørt.
Borgerrepræsentationen har etableret Borgerrådgiveren for at styrke dialogen mellem borgere og forvaltning og for at sikre klageadgang og konstruktiv brug af klager til forbedring af kommunens sagsbehandling og borgerbetjening.
Borgerrådgiveren bistår med tilsyns- og kontrolfunktioner i forhold til udvalg, borgmestre og forvaltninger.
Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion
Borgerrepræsentationen har besluttet at sammenlægge Borgerrådgiveren, whistleblowerenheden, Intern Revision og Databeskyttelsesrådgiveren i Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion. Sammenlægningen trådte i kraft den 1. januar 2026.
Læs mere
Fold alle ud
Borgerrådgiveren og sekretariatet
Ingeborg Gade er leder af Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion, herunder også Borgerrådgiveren. Ingeborge Gade er jurist og har tidligere været direktør i Ankestyrelsen, underdirektør i SKAT Jura samt vicestatsadvokat hos Rigsadvokaten.
Borgerrådgiverfunktionen består af en chefkonsulent, 12 jurister, en akademisk medarbejder og to administrative medarbejdere. Juristerne har alle tidligere erfaringer med sagsbehandling i kommuner og staten.
Kontrol- og Rådgivningsudvalget
Borgerrådgiveren er en del af den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion. Virksomheden følges af Kontrol- og Rådgivningsudvalget, der er et rådgivende udvalg under Borgerrepræsentationen. Udvalget består af syv medlemmer af Borgerrepræsentationen, som ikke må være borgmestre.
Funktionsbeskrivelse for Borgerrådgiveren
Borgerrådgiverens overordnede forhold er reguleret i Funktionsbeskrivelse for Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion.
Læs Funktionsbeskrivelsen for Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion (PDF)
Whistleblowerordningen
Whistleblowerordningen i Københavns Kommune er vedtaget af Borgerrepræsentationen og er etableret i den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion. Her kan ansatte i kommunen og kommunens samarbejdspartnere indgive oplysninger, hvis de har viden – eller begrundet mistanke – om ulovligheder eller alvorlige uregelmæssigheder i Københavns Kommune.
Er du ansat eller samarbejdspartner, kan du læse mere om whistleblowerordningen på Whistleblowerportalen.
Borgerrådgiverens kerneopgaver
Bistå utilfredse borgere
- behandle klager
- vejlede i klagesystemet
- hjælpe til forståelse af afgørelser mv.
- tilbyde mægling
Medvirke til forbedringer
- tilbagemelding om konstateringer
- undervisning af medarbejdere
- vejledning til forvaltninger og medarbejdere
- bistand til projekter i forvaltninger
Foretage undersøgelser og inspektioner af egen drift
Funktionsbeskrivelse for Borgerrådgiveren
Kontakt
Borgerrådgiveren
Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion
Tietgensgade 31A, 1. sal
Klag til Borgerrådgiveren
Til borgere:
Gå til klageblanket (log på med MitID, udfyld og send digitalt)
Til virksomheder:
Gå til klageblanket (log på med din virksomheds MitID/lokal IdP)
E-mail: borgerraadgiveren@kk.dk
Almindelig e-mail sendes ikke krypteret. Vi foreslår derfor, at du skriver sikkert til os (via Digital Post), hvis du sender oplysninger, som bør beskyttes, fx dit cpr-nr. eller oplysninger om private forhold.
Åbningstider
Mandag-tirsdag og torsdag-fredag kl. 10-14 eller efter aftale.
Onsdag er lukket for henvendelse.
Hvis du har brug for et møde på et andet tidspunkt, er du velkommen til at kontakte os telefonisk eller pr. e-mail for en aftale.