Orientering om whistleblower-sager og læringspunkter

Indstilling

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen indstiller over for Sundheds- og Omsorgsudvalget,

1. at den mundtlige orientering om whistleblower-sager, resultater af interne og eksterne undersøgelser samt læringspunkter tages til efterretning.

Problemstilling

På baggrund af en indberetning til Borgerrådgiverens whistleblowerenhed i 2022 udarbejdede whistleblowerenheden en konklusionsrapport, som omhandlede omfordeling af ydelser med potentielt omsorgssvigt til følge på det selvejende københavnske plejehjem Bispebjerghjemmet. I rapporten af 4. august 2025 konkluderede whistleblowerenheden følgende:

• Whistleblowerenheden finder det hverken be - eller afkræftet, at der er sket en omfordeling af ydelser målrettet individer.
• Whistleblowerenheden finder det dog bekræftet, at der var borgere på plejehjemmet, som ikke i alle tilfælde modtog den pleje og omsorg, de havde behov for.

I konklusionsrapporten fremgår desuden kritik af sagens forløb, herunder kritik af dialogen med Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

På baggrund af en konklusionsrapport fra Borgerrådgiverens whistleblowerenhed blev der i efteråret 2025 igangsat en række interne og eksterne undersøgelser. Resultaterne af undersøgelser og den endelige afrapportering blev forelagt det daværende Sundheds- og Omsorgsudvalg på udvalgsmødet den 18. december 2025.  Et samlet udvalg med undtagelse af det Konservative Folkeparti afgav ved den lejlighed en protokolbemærkning, der indeholder fire elementer, der kan følges op på:    

1. En forventning om, at forvaltningen tager de fornødne skridt for at sikre, at denne type forløb, ikke gentager sig.
2. Undersøges om forvaltningens faglige retningslinjer kan forenkles eller erstattes af de nationale retningslinjer.
3. Opfordring om at gå i dialog med den nye uafhængige kontrol- og rådgivningsfunktion om, hvordan det fremadrettet kan sikres, at der i undersøgelser hvor borgerjournaler indgår, involveres eksterne sundhedsfaglige konsulenter som sparringspartnere
4. Forventning om, at forvaltningen fremover sikrer, at Borgerrådgiveren rettidigt får den information, Borgerrådgiveren beder om.

For den fulde protokolbemærkning samt en nærmere gennemgang af undersøgelserne og den samlede afrapportering henvises til dagsordenspunkt 2. ’Whistleblowersagen på Bispebjerghjemmet: Interne og eksterne undersøgelser’ på Sundheds- og Omsorgsudvalgsmødet d. 18. december 2025, som kan findes i FirstAgenda og på kk.dk.   

Løsning

På Sundheds- og Omsorgsudvalget møde d. 22. januar vil der være en mundtlig gennemgang af hovedelementer i de centrale whistleblowerforløb og resultaterne fra de interne og eksterne undersøgelser, der blev præsenteret for det daværende Sundheds- og Omsorgsudvalg på mødet d. 18. december 2025, vil blive ridset op. Indsigter fra analysen af Bispebjerghjemmet og den systematiske gennemgang peger i retning af et udviklingsbehov i forvaltningens arbejde med faglig kvalitet på ældreområdet på følgende områder:  

• Datadrevet opsporing af kvalitetsudfordringer
• Styrket faglig infrastruktur på enhederne
• Viden fra klager og whistleblowersager
• Styrket dokumentationspraksis
• Mere systematisk opfølgning på utilsigtede hændelser
• Mere systematisk opfølgning med handleplaner, herunder i forbindelse med whistleblowersager
• Overensstemmelse mellem faglige krav i nationale retningslinjer og forvaltningens vejledninger

På udvalgsmødet d. 22. januar vil der være en nærmere mundtlig gennemgang af læringspunkterne, og hvordan de er indarbejdet i forvaltningens fremadrettede arbejde. Her vil ligeledes være en nærmere   gennemgang af, hvordan forvaltningen arbejder videre med de ønsker og forventninger, det tidligere Sundheds- og Omsorgsudvalg tilkendegav i den ovenfor skitserede protokolbemærkning (jf. problemstillingsafsnittet).

Økonomi

Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.

Videre proces

På Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde den 22. januar vil udvalget få en mundtlig præsentation af whistleblowersagerne og resultaterne af de interne og eksterne undersøgelser, som blev afrapporteret til det tidligere Sundheds- og Omsorgsudvalg i december 2025, vil blive gennemgået. Der vil bl.a. være fokus på de erfaringer og den læring, som sagerne har givet anledning til.