Udmøntning af lov om patientkontorer, herunder etablering af patientvejlederfunktion vedrørende sygesikringsforhold

8. Udmøntning af lov om patientkontorer, herunder etablering af patientvejlederfunktion vedrørende sygesikringsforhold

SOU 357/2003 J.nr. 36/2003

Sundhedsforvaltningen indstiller,

at Sundheds- og Omsorgsudvalget tiltræder, at der i Københavns Kommunes Sundhedsforvaltning etableres en patientvejledningsfunktion vedrørende sygesikringsforhold,

at Sundheds- og Omsorgsudvalget tiltræder vedlagte forslag til retningslinier for patientkontorernes stedlige og organisatoriske placering, virksomhed m.v..

Sundheds- og Omsorgsudvalget tiltrådte indstillingen.

I henhold til lov nr. 428 af 10. juni 2003 skal H:S bestyrelsen, i samarbejde med kommunalbestyrelserne i Frederiksberg og Københavns Kommuner, pr. 1. november 2003 oprette et eller flere patientkontorer, der har til opgave at informere, vejlede og rådgive patienter om deres rettigheder, herunder reglerne om adgang til patientbehandling, frit sygehusvalg, ventetider m.v. og reglerne om klage- og erstatningsadgang indenfor sundhedsvæsenet.

Indenrigs- og Sundhedsministeriet har efterfølgende udsendt en bekendtgørelse af 25. september 2003, som nærmere regulerer patientkontorernes opgaver og funktioner. Det er fastsat heri, at patientkontorerne i H:S skal varetage information, vejledning og rådgivning vedrørende alle sundhedsforhold, mens at vejledning og rådgivning vedrørende sygesikringsforhold primært skal varetages af Københavns og Frederiksberg Kommuner.

I overensstemmelse hermed har H:S Direktionen og de to kommuner drøftet sagen og fastsat nærmere retningslinier for patientkontorernes stedlige og organisatoriske placering, samt for deres virksomhed.

I den forbindelse er der enighed om, at ordningen organiseres således, at H:S omdanner de i forvejen eksisterende patientvejlederfunktioner på de 6 hospitaler (Rigshospitalet, Bispebjerg, Frederiksberg, Hvidovre, Amager og Sct. Hans Hospital) til patientkontorer i lovens forstand. Der henvises til vedlagte forslag til retningslinier for patientkontorernes stedlige og organisatoriske placering, virksomhed m.v. (bilag 1).

Patientkontorerne kan imidlertid ikke varetage den fulde rådgivning vedrørende sygesikringsforhold. Det findes derfor mest formålstjenligt og borgervenligt, at lade patientkontorerne i H:S henvise til Københavns og Frederiksberg Kommuner i sager vedr. sygesikringsforhold.

Københavns Kommune har i forvejen efter § 23, stk. 1 i lov om sundhedsvæsenets centralstyrelse mv. haft pligt til at give information og yde vejledning til befolkningen om klageadgang på sundhedsområdet. Det betyder i praksis, at de respektive medarbejdere allerede i dag servicerer borgere med informationer og vejledning vedrørende deres rettigheder på sygesikringsområdet.

På den baggrund foreslås det, at oprette en vejledningsfunktion vedrørende sygesikringsforhold i Københavns Kommune, placeret i Sundhedsforvaltningen.

H:S og de to kommuner har desuden aftalt et samarbejde om udarbejdelse af informationsmateriale samt etablering af et fælles forum for udveksling af erfaringer. Der skal ligeledes udarbejdes årsberetninger.

Loven træder i kraft den 1. november 2003. Ordningen evalueres efter tre år.