Medlemsforslag om sagsbehandlingsskift

Det foreslås, at Socialudvalget pålægger Socialforvaltningen at vende tilbage med en sag der afdækker både de organisatoriske- og økonomiske rammer for,

1. At informere borgere om et skift til en ny sagsbehandler inden for 10 arbejdsdage
2. At information om ny sagsbehandler skal inkludere sagsbehandlers navn samt evt. andre relevante oplysninger
3. At bestræbe sig på at fastholde samme sagsbehandler for borgeren, hvor det er muligt

(Stillet af SF, Enhedslisten, Radikale Venstre og Liberal Alliance)

Motivation:

Det er generelt god praksis at blive bekendt med, når man får en ny sagsbehandler, så borgeren ikke forgæves forsøger at komme i kontakt med den tidligere. Det kan skabe forvirring og stress for borgeren, hvis de med kort varsel får tildelt en ny sagshandler. Samtidig er det også vigtigt for transparensen at vide, hvem som behandler sine sager.

Det vil styrke vil give sikkerhed og tryghed for borgeren, samt styrke kvaliteten af sagsbehandlingen. Forslagsstillerne er bevist om at det kan kræve ekstra ressourcer og vi ønsker derfor en vurdering.