Socialudvalgets ledelsesinformation for hele 2020

Resumé

Socialudvalget orienteres om udvalgets ledelsesinformationer for hele 2020. Ledelsesinformationerne fremlægges efter udvalgets ønske samlet og omhandler et bredt udsnit af forvaltningens områder. Ledelsesinformationerne fremhæver bl.a. fremgangen i sagsfristoverholdelsen for Borgercenter Voksne og Borgercenter Handicap, at antallet af klagesager i forvaltningen generelt har været faldende, at forvaltningen fortsat er udfordret ift. at leve op til forsyningsforpligtelsen, samt den høje svarprocent på 90 % i Trivselsundersøgelsen fra 2021. Socialudvalget fik d. 25. november 2020 forelagt Socialudvalgets ledelsesinformation for 1. halvår af 2020, og vil ultimo 2021 få forelagt en sag om ledelsesinformationer for 1. halvår af 2021.

Indstilling

Socialforvaltningen indstiller, 

1. at Socialudvalget tager Socialudvalgets ledelsesinformation for hele 2020 til efterretning.

Problemstilling

Socialudvalget får hvert halve år en samlet sag med de ledelsesinformationer, som udvalget har bedt om. Udvalget fik senest ledelsesinformationerne for 1. halvår af 2020 forelagt den 25. november 2020. Udvalget er således tidligere blevet præsenteret for alle ledelsesinformationerne til og med 30. juni 2020. Socialudvalget får med denne indstilling Socialudvalgets ledelsesinformationer for hele 2020. Det bemærkes, at flere af forvaltningens områder har været præget af COVID-19 situationen i 2020.

Løsning

I det følgende fremhæves udvalgte tendenser for hele 2020.

Bilag 1 indeholder de samlede ledelsesinformationer, samt en uddybende beskrivelse af de emner, som Socialudvalget har ønsket skulle indgå i ledelsesinformationen.

Antal borgere på venteliste til et botilbud (forsyningsforpligtelsen)

I løbet af 2020  er  der sket en halvering af antallet af borgere på psykiatriområdet, der har ventet i mere end seks måneder på et botilbud. I januar 2020 var antallet af nettoventende borgere 57, mens tallet var nedbragt til 26 i december 2020. På området for udsatte borgere har antallet af nettoventende borgere også ligget lavere end i 2019, og i december 2020 var der 13 udsatte borgere på venteliste. I december 2020 var der 40 nettoventende borgere på handicapområdet, hvoraf ni  borgere havde ventet mere end seks måneder.

Samlet viser tallene, at der er fremdrift på psykiatri og udsatte området, mens der ikke har været fremgang på handicapområdet. Tallene viser, at  forvaltningen fortsat er udfordret i forhold til at leve op til forsyningsforpligtelsen.

Status på sygefravær

I 2020 havde Socialforvaltningen 12,0 sygefraværsdagsværk pr. medarbejder, og har dermed holdt sig under måltallet for sygefravær på 12,1, både med og uden COVID-19 relateret sygdom. COVID-19 relateret sygdom svarede til 0,9 dagsværk. Socialforvaltningen oplevede et væsentligt fald i korttidsfravær, ligesom stort set alle forvaltninger i Københavns Kommune. Langtidsfraværet er i samme periode steget.

Status på Socialtilsynet

Socialforvaltningen har fået påbud på to døgninstitutioner i Borgercenter Børn og Unge og et selvejende tilbud i Borgercenter Voksne i 2020. Nexus fik påbud om ophør af den indendørs tv-overvågning på den åbne del af institutionen, ligesom andre delvist lukkede tilbud i landet har fået. Påbuddet er påklaget til Ankestyrelsen og efterleves,  mens der ventes på svar fra Ankestyrelsen. Villa Kokkedal fik påbud i foråret 2020, men påbuddet blev ophævet efter, at institutionen fremsendte en handleplan. Socialtilsynet har dog nu varslet påtænkte påbud samt skærpet tilsyn af Amadeus (tidligere Villa Kokkedal). Det selvejende tilbud Kirkens Korshær Hillerødgade under Borgercenter Voksne har fået fire påbud og skærpet tilsyn. Første påbud blev givet i august 2020 og handlede om utilstrækkelig rengøring. Påbuddet blev ophævet primo september 2020, hvorefter yderligere tre påbud blev givet sammen med et skærpet tilsyn. Der er tilført midler svarende til fem årsværk for at sikre kapaciteten på tilbuddet. Primo 2021 opsagde bestyrelsen hos Kirkens Korshær Hillerødgade driftsoverenskomsten med Københavns Kommune.

Status på overholdelse af sagsbehandlingsfrister og klagesager

Overholdelse af sagsbehandlingsfrister er et af Socialstrategiens ’Tegn på Succes’. I Borgercenter Handicap var den gennemsnitlige sagsfristoverholdelse 85 % i 2020, mens den i 2019 var 68 %. Pga. overgangen fra fagsystemet CSC Social til DUBU, indgår handicapkompenserende ydelser ikke i tallet for 2020. I Borgercenter Voksne var den gennemsnitlige sagsfristoverholdelse 82 % i 2020, hvilket er en stigning ift. 2019, hvor tallet var 71 %. I Borgercenter Børn og Unge var den gennemsnitlige sagsfristoverholdelse 81 % i 2020, hvilket ligger på niveau med 2019.

Socialforvaltningen har samlet set oplevet et fald i antallet af klagesager. Socialforvaltningen modtog i 2020 1.375 realitetsklager (klager over afgørelsen), hvilket er et fald på 15 % ift. 2019. I Borgercenter Voksne og Borgercenter Handicap lå andelen af realitetsklager ift. antal afgørelser mellem 2 og 7 % (tilsvarende tal kan pt. ikke opgøres for Borgercenter Børn og Unge). Forvaltningen modtog 610 formalitetsklager (klager over sagsbehandlingen), hvilket er et fald på 5 %. I Borgercenter Voksne og Borgercenter Handicap lå  andelen af formalitetsklager ift. antallet af afgørelser stabilt mellem 1 og 2 % (tilsvarende tal kan pt. ikke opgøres for Borgercenter Børn og Unge). Udvalget vil blive orienteret om Ankestyrelsens omgørelsesprocenter i sagen Danmarkskortet omgørelsesprocenter på socialområdet for 2020, når Danmarkskortet for 2020 bliver offentliggjort.

På Socialudvalgets møde den 11. november 2020 behandlede udvalget sagen ”Danmarkskortet over omgørelsesprocenter på socialområdet for 2019”. På mødet bad udvalget om en status på, hvordan sagsfristoverholdelsen og omgørelsesprocenten på handicapområdet ser ud inden budgetforhandlingerne for Budget 2022. Svar på denne bestilling indgår i Bilag 1 under ”Status på overholdelse af sagsbehandlingsfrister, Borgercenter Handicap” (slide 12) og ”Klagesagsstatistik på myndighedsområdet, realitetsklager” (slide 20), hvor der henvises til aktuelle tal for Danmarkskortet over omgørelsesprocenter for socialområdet.

Trivselsundersøgelsen 2021

Trivselsundersøgelsen 2021 har en høj svarprocent på 90 % og indikerer en øget trivsel ift. undersøgelsen i 2019. Generelt set giver Socialforvaltningens medarbejdere udtryk for høj motivation og stort engagement. Medarbejderne er generelt stolte af deres arbejdsplads og oplever i høj grad, at deres arbejdsopgaver er meningsfulde, og at de er tilfredse med kvaliteten af det arbejde, de udfører.

Økonomi

Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.

Videre proces

Socialudvalget får forelagt næste afrapportering om diverse ledelsesinformationer for 1. halvår af 2021 ultimo 2021.

Mikkel Boje

                                                          / Ina Corydon

Indstillingen blev taget til efterretning.

Vicedirektør Lise Stidsen Vandahl, vicedirektør Mette Boskov Vedsmand og vicedirektør Anders Møller Jakobsen deltog under punktets behandling.