Mødedato: 23.01.2008, kl. 16:15

Hotline hos borgerrådgiveren

Hotline hos borgerrådgiveren

Socialudvalget

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra ordinært møde onsdag den 23. januar 2008

 

 

5.      Hotline hos borgerrådgiveren

SUD  23/2008  J.nr. 23/2008

 

 

 

Socialudvalget bestilte på mødet den 20. december 2007 en indstilling om muligheden for en midlertidig hotline hos borgerrådgiveren til indberetninger for pårørende, beboere, medarbejdere og tidligere medarbejdere vedr. forvaltningens institutioner.

 

INDSTILLING OG Beslutning

Socialforvaltningen indstiller,

1.                  at Socialudvalget tager orienteringen om status på eventuel oprettelse af hotline hos borgerrådgiveren til efterretning.

 

Socialudvalgets beslutning i mødet den 23. januar 2008

Indstillingen blev tiltrådt.

 

 

Problemstilling

Socialforvaltningen oprettede en hotline umiddelbart inden jul og erfaringerne er indtil videre, at der er relativt få henvendelser. Som det fremgår af oversigten (bilag 1), har der i alt været hotline-henvendelser angående 6 af forvaltningens institutioner. Hotlinjen løber indtil videre til udgangen af januar 2008. Socialforvaltningen er i kontakt med Borgerrådgiveren, der har givet udtryk for, at han er indstillet på at overtage den pr. 1. februar 2008.

 

Løsning

På baggrund af Socialudvalgets beslutning den 20. december 2007 har Adm. Direktør Anette Laigaard rettet henvendelse til Adm. Direktør Claus Juhl, Økonomiforvaltningen om opfordring til at overveje muligheden for en hotline hos Borgerrådgiveren og måske en samlet hotline for hele kommunen. 

 

Claus Juhl er positiv overfor forslaget og har drøftet sagen med borgerrådgiveren, som anbefaler, at forhandlingerne om en eventuel hotline sker direkte mellem Borgerrådgiveren og Socialforvaltningen.

 

Forvaltningen har derfor kontaktet Borgerrådgiveren og skal den. 21. januar 2008 mødes med ham for at indlede forhandlinger om de nærmere forhold i en eventuel oprettelse af hotline hos Borgerrådgiveren. Borgerrådgiveren er umiddelbart indstillet på at overtage hot-linjen fra den 1. februar 2008.

 

 

Økonomi

Endnu ikke afklaret.

 

Videre proces

På udvalgsmødet den 23. januar 2008 vil forvaltningen orientere nærmere, om forhandlingerne med Borgerrådgiveren og det videre forløb.

 

 

Bilag

1.      Hotline-henvendelser - fortroligt

 

 

         Anette Laigaard

 

 

 

 

 

Til top