Nu kan du igen ringe til Københavns kommunes hovednumre

Vi har i dag haft et teknisk nedbrud, som gav udfordringer med at komme igennem til Københavns Kommunes hovednummer. 
Leverandøren har fundet og udbedret fejlen. Du kan derfor igen ringe til Københavns Kommune, som du plejer. 
Vi beklager de gener, det eventuelt har medført.

Mødedato: 22.11.2006, kl. 20:15

Orientering om implementering af tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen (Bilag)

Orientering om implementering af tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen (Bilag)

Socialudvalget

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra ordinært møde onsdag den 22. november 2006

 

 

18.      Orientering om implementering af tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen (Bilag)

 

SUD 443/2006  J.nr. 443/2006

 

 

 

INDSTILLING OG BESLUTNING

Socialforvaltningen indstiller

 

at Socialudvalget tager orienteringen om implementering af tilbagemeldingsgarantien for alle skriftlige henvendelser i Socialforvaltningen til efterretning

 

 

Socialudvalgets beslutning i mødet den 22. november 2006

Faglig vicedirektør Carsten Stæhr Nielsen deltog under punktet.

Indstillingen blev godkendt.

 

 

RESUME

Som led i planen "Åbenhed på rådhuset" besluttede Borgerrepræsentationen den 1. juni 2006 en tilbagemeldingsgaranti for alle skriftlige henvendelser, herunder e-mail, hvor sagsbehandlingstiden overstiger 10 arbejdsdage.

 

Borgerrepræsentationen besluttede endvidere, at Borgerrådgiveren har ansvar for at påse, at tilbagemeldingsgarantien overholdes i forbindelse med behandling af konkrete sager.

 

Socialforvaltningen har på baggrund af Borgerrepræsentationens beslutning udarbejdet retningslinier og standardkoncepter for implementering af tilbagemeldingsgarantien i Socialforvaltningen (Bilag1). 

 

Tilbagemeldingsgarantien (kvittering) sendes i alle skriftlige henvendelser, der modtages fra og med den 1. september 2006 i Socialforvaltningen. 

 

 

Til top