BORGERRÅDGIVERENS OPGAVER (08.07-08.12)

INDLEDNING

I henhold til Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktions forretningsorden har Kontrol- og Rådgivningsudvalget blandt andet til opgave at påse Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktions varetagelse af de opgaver, som funktionen er pålagt.

INDSTILLING

Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion indstiller til Kontrol-og Rådgivningsudvalget

- at Kontrol- og Rådgivningsudvalget tager de i indstillingen anførte igangværende og afsluttede aktiviteter og undersøgelser til efterretning.

PROBLEMSTILLING

Med henblik på at sikre, at Kontrol- og Rådgivningsudvalget kan udøve sin tilsynspligt med Borgerrådgiverens virksomhed, jf. Funktionsbeskrivelsen for Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion, skal Kontrol- og Rådgivningsudvalget løbende modtage orientering om funktionens opgaver.

LØSNING

Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion anmoder Kontrol- og Rådgivningsudvalget om at tage nedenstående igangværende og afsluttede aktiviteter og undersøgelser til efterretning. 

Borgerrådgiverens opgaver

Væsentlige igangværende undersøgelser:

• BUF - SOF – Tilsyn med tilbud, herunder Bo-, behandlings- og specialundervisningstilbud (løses i samarbejde med Intern Revision)

Væsentlige igangværende aktiviteter:

• Behandler henvendelser fra borgere og erhvervsdrivende
• Tilbyder mægling mellem forvaltning og borger
• Yder vejledning og medvirker til forbedringer af forvaltningerne

Væsentlige afsluttede undersøgelser:

• Tilbagemelding fra de syv forvaltninger på Borgerrådgiverens undersøgelse af digital inklusion. Borgerrådgiverens sag nr. 2024-0028187

Væsentlige afsluttede aktiviteter:

• Møde med Dialogforum på psykiatriområdet
• Oplæg om Borgerrådgiverens beretning 2025 og den nye organisering i KRF ved netværksmøde for jurister i Socialforvaltningen
• Undervisning i CBA (Center for Beskæftigelse og Afklaring), Beskæftigelses-Integrations- og Erhvervsforvaltningen, i reglerne om notatpligt.
• Undervisning i Jura og Udbud, Beskæftigelses-Integrations- og Erhvervsforvaltningen, i god forvaltning og sagsbehandling
• Oplæg om Borgerrådgiveren ved Beskæftigelses-Integrations- og Erhvervsforvaltningens intro for nye medarbejdere.

Indkomne borgerhenvendelser

Borgerrådgiveren oplever en stigning i antal af borgerhenvendelser sammenlignet med 2025.

Borgerrådgiveren modtog 315 borgerhenvendelser i 1. kvartal 2026 (vi modtog til sammenligning 260 henvendelser i 1. kvartal 2025, dvs. en stigning på 21,2 %).

Borgerrådgiveren modtog 312 borgerhenvendelser i 2. kvartal 2026 (vi modtog til sammenligning 268 henvendelser i 2. kvartal 2025, dvs. en stigning på 16,4%).

Borgerrådgiveren modtog 91 borgerhenvendelser i juli måned 2026 (vi modtog til sammenligning 51 henvendelser i juli 2025, dvs. en stigning på 78,4% for juli måned i år).

Leverede timer

Borgerrådgiveren har fra 27.04.26 til 14.08.2026 leveret i alt 2.306,

81 timer på følgende opgaver.

ØKONOMI

Der er ingen økonomi forbundet med indstillingen.

VIDERE PROCES

Ingen.

Ingeborg Gade / Anne-Sophie Hermansen

BILAG

Bilag 1. Borgerrådgiverens undersøgelse af digital inklusion. Borgerrådgiverens afsluttende brev af 10. juni 2025 til alle forvaltninger.

Bilag 2. Borgerrådgiverens undersøgelse af digital inklusion. Borgerrådgiverens baggrundsnotat af 10. juni 2025.

Bilag 3. Borgerrådgiverens undersøgelse af digital inklusion. Økonomiforvaltningens svar af 26. juni 2026.