Redegørelse om situationen på Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens Jobcentre og handlingsplan for normalisering af driften.

Beskæftigelses- og Integrationsudvalget

 

DAGSORDEN

for ordinært møde torsdag den 28. september 2006

 

 

2.      Redegørelse om situationen på Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens Jobcentre og handlingsplan for normalisering af driften.

                      BIU 178/2006 INDSTILLING

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen indstiller:

at Beskæftigelses- og Integrationsudvalget tager vedlagte redegørelse om situationen på Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens Jobcentre og handlingsplan for normalisering af driften til efterretning,

at Beskæftigelses- og Integrationsudvalget fremover vil blive orienteret månedligt om fremdriften i handlingsplanen.

 

Beskæftigelses- og Integrationsudvalgets beslutning i mødet den 28. september 2006

Punktet blev behandlet sammen med dagsordenens punkt 3.

Udvalget tog 1. at til efterretning og tiltrådte 2. at. Udvalget udtrykte samtidig ønske om at personalet bliver inddraget i implementeringen af handlingsplanen og ønskede at udviklingen i personaleomsætningen samt udvikling af andre relevante parametre i beskæftigelsesindsatsen medtages i orienteringen af udvalget. Udvalget udtrykte desuden ønske om en fortsat orientering af opfølgningen efter 1. januar 2007.

 

 

 

 

RESUME

Etableringen af Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen den 1. januar 2 006 og den efterfølgende etablering af job- og ydelsescentre, har været en stor forandring for alle medarbejdere, borgere og samarbejdspartnere. Det har været en vanskelig udfordring på kort tid at etablere en ny borgerrettet forvaltning med mange nye arbejdspladser og for mange medarbejdere nye jobfunktioner og arbejdsgange. Resultatet har været en meget betydelig nedgang i sagsproduktionen i 2. og 3. kvartal kombineret med en til tider utilfredsstillende betjening af borgerne.

Forvaltningen har i samarbejde med jobcentrene udarbejdet en handlingsplan for hvordan driften af den borger rettede service kan normaliseres inden årets udgang.

Handlingsplanen opstiller mål for borgerbetjeningen, informationsindsatsen overfor borgere og samarbejdspartnere samt sikkerhedsforholdene på de enkelte arbejdspladser.

I forbindelse med handlingsplanens gennemførelse, er der bl.a. iværksat følgende initiativer:

·    Ekstra personale til nødlidende produktionsområder, herunder sygedagpengeopfølgningen

·    Inddragelse af beskæftigelsescentre og eksterne aktører i kontaktforløbet med de ledige

·    Ekstra ressourcer til uddannelse af medarbejdere i nye arbejdsgange

·    Et centralt forankret "rejsehold", der kan hjælpe centrene med at håndtere vanskelige førtidspensions- og revalideringssager

·    En ekstern undersøgelse af telefonsystemet mhp. at udpege evt. tekniske og organisatoriske problemer

·    En fornyet informationskampagne overfor borgere og samarbejdspartnere, der åbner dørene til den nye struktur

 

Direktionen vil nøje følge udviklingen i målopfyldelsen og vil månedligt orientere Beskæftigelses- og Integrationsudvalget om fremdriften i handlingsplanen.