Godkendelse af Digitaliseringsstrategi 2026-2027

Økonomiforvaltningen har i samarbejde med de øvrige forvaltninger opdateret kommunens fælles digitaliseringsstrategi. ’Digitaliseringsstrategi 2026-2027’ står på den eksisterende strategi og samler de vigtigste prioriteringer for den resterende del af strategiperioden under overskriften ”Mennesker først. Fælles retning. Stærkere fundament”. Strategien forelægges til godkendelse. 

Indstilling

Økonomiforvaltningen indstiller, at Økonomiudvalget over for Borgerrepræsentationen anbefaler,  

1. at Københavns Kommunes digitaliseringsstrategi 2026-2027 godkendes, jf. bilag 1,
2. at det godkendes, at opfølgningen på strategien sker til Økonomiudvalget.

Problemstilling

For to år siden vedtog Borgerrepræsentationen kommunens første fælles digitaliseringsstrategi for perioden 2024-2027. Økonomiudvalget besluttede i august 2025, at der skulle udarbejdes en version 2.0 af strategien, som tog højde for de forandringer, der er sket, siden den eksisterende strategi blev vedtaget. Det drejer sig dels om en hastigt accelererende teknologisk udvikling og om en ændret geopolitisk situation med et skærpet trusselsbillede og et øget behov for handlefrihed og kontrol over data. På de interne linjer er der også sket forandringer. De digitale ambitioner i kommunen er styrket, bl.a. som følge af ressortaftalen, og der er etableret en flerårig finansieringsramme til en fælles digital udviklings- og omstillingsplan og en ny tværgående governance for prioriteringen af digitale initiativer.

Med denne sag forelægges Økonomiudvalget ’Digitaliseringsstrategi 2026-2027’ til godkendelse.

Digitaliseringsstrategi 2026-2027 står på den eksisterende strategi, der blev udarbejdet i et samarbejde på tværs af Københavns Kommune (KK) og var i høring i de politiske udvalg og kommunens råd. Strategien samler de vigtigste prioriteringer for den resterende del af strategiperioden under overskriften ”Mennesker først. Fælles retning. Stærkere fundament”. Strategien fungerer som en fælles ramme for udviklingen af det digitale område, hvorunder forvaltningerne efter behov kan udarbejde handleplaner/digitaliseringsstrategier.

Løsning

Digitaliseringsstrategi 2026-2027 indeholder tre temaer, som sammen med et afsnit om det digitale fundament, sætter retning for kommunens digitale udvikling. Under hvert tema beskrives udfordringsbilledet og de ambitioner og prioriteringer, der skal sætte retning for arbejdet:

• Et enkelt og brugervenligt møde med kommunen: ”Vi gør det nemt at få hjælp gennem en sammenhængende digital indgang til kommunen, der tager højde for københavnernes forskellige behov og forudsætninger.”

Temaet handler om at skabe et mere sammenhængende møde med kommunen – herunder i Borgerservice – hvor digitale løsninger forenkler kontakten og gør det nemmere og hurtigere for borgerne at navigere i kommunen og få svar og den rette hjælp. Samtidig skal der være relevant støtte og alternativer for borgere med særlige behov. Temaet har fokus på digital inklusion og brugervenlighed, herunder gennem inddragelse af kommunens råd og nævn. Målet er at reducere kompleksitet, styrke den gode brugeroplevelse og sikre, at alle kan få den hjælp, de har brug for, og fortsat kan komme i kontakt med et menneske.

• Digital velfærd med omtanke: ”Vi bruger teknologi og gentænker opgaverne for at frigive tid til faglig kvalitet og nærvær med borgerne, samtidigt med at vi passer på borgernes data.”

Temaet handler om at anvende teknologi og kunstig intelligens til at frigive tid til faglighed og nærvær med borgerne. Der er fokus på at reducere tid anvendt på administrative opgaver og gentænke opgaveløsningen, så medarbejdernes tid bruges dér, hvor den gør størst forskel. Samtidig skal borgerne opleve fleksible løsninger, uden at det sker på bekostning af tryghed, tillid og personlig kontakt. Når vi anvender ny teknologi, forpligter vi os samtidigt til at anvende det på en ansvarlig måde, med fokus på at beskytte data, og med en særlig opmærksomhed når det gælder børn og sårbare borgere.

• Sammen om den digitale udvikling i Danmark: ”Vi bidrager aktivt til at skabe bedre rammer for den offentlige digitale udvikling og for digital handlefrihed, så myndigheder får reelle valgmuligheder i den digitale infrastruktur.”

Temaet handler om, at Københavns Kommune indgår aktivt i samarbejder med andre aktører om at udvikle fælles løsninger og skabe bedre rammer for den digitale udvikling i Danmark. Samtidig er der fokus på i fællesskab at styrke den digitale handlefrihed ved at reducere afhængigheden af få leverandører og sikre større kontrol over data og teknologi.

• Som underlag for strategiens tre temaer er et særskilt afsnit om kommunens digitale fundament.

Afsnittet handler om behovet for at styrke rammerne for tværgående styring og fælles investeringer i kommunens digitale fundament, bl.a. i infrastruktur, sikkerhed og kompetencer, der skal sikre stabil drift, stærkere eksekveringskraft og en mere sammenhængende digital udvikling. Fundamentet skal samtidig understøtte et mere konsolideret it-landskab med færre systemer, flere fælles platforme og bedre muligheder for at skalere nye teknologier på tværs af kommunen. Derudover adresseres klimaområdet – både ift. at understøtte kommunens klimaindsats med teknologi og ift. klimabevidsthed i indkøb og anvendelse af it og AI.

Afsnittet om fundamentet tager bl.a. afsæt i de tre principper for styringen af digitaliseringsområdet, som Økonomiudvalget besluttede i august 2025:

• Værdi ved at investere ”fælles først”
• Færrest mulige it-systemer og flere fælles platforme
• It-udvikling skal understøtte kerneopgaven tæt på driften.

Udmøntning af strategien

Der er igangsat initiativer, og der igangsættes løbende nye, som omsætter strategiens retning til konkrete indsatser. Økonomiudvalget vil løbende blive forelagt konkrete oplæg og sager, der udmønter strategien. Det gælder bl.a. arbejdet med digital handlefrihed, arbejdet med AI, udmøntningen af den fælles digitale udviklings- og omstillingsplan, arbejdet med én indgang og fælles retning for sammenhængende service mv. Der udarbejdes derfor ikke et særskilt initiativkatalog i forlængelse af den opdaterede strategi.

Økonomi

Der er afsat 150 mio. kr. i 2026-2029 til den fælles digitale udviklings- og omstillingsplan. Derudover vil der løbende blive udarbejdet budgetønsker, investeringscases mv. for at sikre, at der investeres i kommunens fundament for drift og digital udvikling.

Videre proces

Borgerrepræsentationen forelægges strategien til endelig vedtagelse den 21. maj 2026. Ved vedtagelsen træder digitaliseringsstrategien i kraft. Økonomiudvalget får en første status på udmøntningen af strategien i november ifm. udmøntning af den digitale udviklings- og omstillingsplan for 2027. Om et år gives en status, der samler op på arbejdet med strategien og peger hen mod den næste strategiperiode fra 2028 og frem.

Søren Hartmann Hede    /Nicolai Kragh Petersen