Når dit spørgsmål handler om generelle ting
Hvis du har spørgsmål til generelle ting - fx åbningstider, frister eller generelle regler, skal du bruge vores kontaktformular. Når du udfylder kontaktformularen, må du ikke skrive dit cpr-nummer eller andre personlige oplysninger.
Når dit spørgsmål handler om dig
Hvis du har spørgsmål, der handler om dig eller én i din familie, har vi brug for dit cpr-nummer, og du skal derfor skrive sikkert til os via Digital Post. Vælg den postkasse, du vil skrive til, og hav dit NemID klar, så du kan logge ind på Digital Post.
Tilbagemeldingsgaranti
Hvis du henvender dig skriftligt til Københavns Kommune, skal du have en skriftlig tilbagemelding inden for 10 arbejdsdage - den såkaldte tilbagemeldingsgaranti. Det betyder ikke nødvendigvis, at Københavns Kommune er færdig med at behandle din henvendelse. Men du kan forvente at få en bekræftelse på din henvendelse inden for 10 arbejdsdage. Har du behov for en hurtig afklaring, bør du ringe til Borgerservice eller møde personligt op.
