Sundhedsfaglig IT-supporter til Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune søger en engageret medarbejder med sundhedsfaglig baggrund og flair for teknik til vores supportteam. Din rolle vil være at understøtte og yde support til de mange forskellige enheder i forvaltningen, herunder hjemmeplejen, træningscentre og plejehjem med flere.

Om supportteamet 
Som ny medarbejder bliver du en del af et dedikeret supportteam på i alt 10 personer, herunder en teamkoordinator. Din primære opgave vil være at levere first-level-support, hvor det er vigtigt at kende den verden, brugerne arbejder i. Dette indebærer at besvare både telefoniske og skriftlige henvendelser fra medarbejdere, der bruger de systemer, vi supporterer.

Supporten er åben fra mandag til torsdag i tidsrummet kl. 07-16.15, fredag kl. 07-14.15. Teamet arbejder meget selvstændigt, og vagterne tilrettelægges internt i teamet.

En del af din rolle vil også blive at indgå i vores undervisningsteam, hvor du kan bruge din flair for teknik og din sundhedsfaglige baggrund til at hjælpe kolleger med at mestre omsorgssystemet Cura.

Om undervisningsteamet 
Undervisningsteamet består af fire medarbejdere fra supporten, der underviser medarbejdere i den tekniske del af Cura. Der afholdes undervisning en-to gange om ugen, her anvendes Herskinsmetoden, som har fysiske aspekter, der kræver energi og engagement.

Om dig
Vi søger en kollega med kendskab til det borgernære arbejde, ideelt set med erfaring fra kommunen, en anden kommune eller tilsvarende arbejdsområder. Du har muligvis tidligere været superbruger, ressourceperson eller underviser af Cura eller et EOJ-system, eller har tilsvarende relevant erfaring.

I forhold til undervisningsopgaven er det vigtigt med erfaring indenfor medicinhåndtering. Vi forventer desuden, at du har flair for teknik, da du vil være med til at støtte medarbejderne i den daglige anvendelse af IT-udstyr.

Du er servicemindet, med stærke formidlingsevner og en evne til at samarbejde med kollegaer på tværs af forskellige faglige baggrunde. Omhyggelighed og en indre drivkraft for at hjælpe kolleger og brugere, der kontakter supporten, er afgørende.

Du er både nysgerrig og løsningsorienteret med en evne til at afslutte opgaver med omhu. Din tålmodighed og evne til at lytte til medarbejdernes udfordringer gør, at du kan understøtte og hjælpe medarbejderne når systemerne driller. Du mestrer det danske sprog, både skriftligt og mundtligt, og er i stand til at levere empatisk service over telefonen. Evnen til at bevare roen og overblikket, selv når det er hektisk, er en stor fordel.

Vi tilbyder
Vi sørger for grundig oplæring i de relevante værktøjer og systemer, herunder sagsstyringssystemet og håndtering af telefoniske henvendelser. Vi tilbyder en spændende og udfordrende stilling i en åben og dynamisk organisation, der er præget af et højt tempo, humor og stort engagement. Vi værdsætter en uformel arbejdsform og tilbyder muligheder for personlig og faglig udvikling, herunder medindflydelse på arbejde og fleksible arbejdstider, dog med udgangspunkt i supportens åbningstider.

Ansættelsesvilkår
Vi ønsker, at du kan starte snarest muligt. Løn- og ansættelsesvilkår følger de gældende overenskomster, afhængigt af dine kvalifikationer og efter forhandling med den relevante forhandlingsberettigede organisation. Ansættelsesstedet er Borups Allé 41 i København N.

Yderligere oplysninger
For yderligere information om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamkoordinator Majbritt Borring-Olsen på 21 17 03 83 (dog ikke i ugerne 27, 28 og 29) eller afdelingsleder Irene K. Buchreitz 24 98 88 89 (ikke i ugerne 29, 30, 31 og 32). Du kan også besøge vores hjemmeside for at lære mere om Sundheds- og Omsorgsforvaltningen.

Vi ser frem til at læse din ansøgning.

Søg via linket senest onsdag den 13. august 2025
Vi holder 1. samtaler i uge 34 og 2. samtaler i uge 35.

Om Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
Vores hverdag handler om mennesker. Se mere om vores hverdag på www.vores-hverdag.kk.dk.