Serviceminded supporter til Serviceindgang Betaling

Brænder du for at yde kvalitetsbevidst og god service?

Finder du glæde ved at hjælpe borgere, vidensdele og kommunikere via telefon og på skrift, så er denne stilling måske noget for dig. Vi søger en medarbejder med et stort empatisk gen.

Hvem er vi?
Serviceindgang Betaling består af 12 medarbejdere og en teamleder. Vi er første kontaktled, når Københavns Kommunes borgere og virksomheder har spørgsmål om deres gæld til kommunen. Vi hjælper bl.a. med at oprette afdragsaftaler.

Serviceindgang Betaling er sammen med to andre fagområder organiseret i Serviceindgangen. I alt modtager Serviceindgangen ca. 200.000 telefoniske eller skriftlige henvendelser om året. 

Du bliver en del af en attraktiv arbejdsplads, hvor vi prioriterer at være en kompetent og serviceorienteret samarbejdspartner for vores brugere, borgere og leverandører. I kontoret vægter vi høj faglighed og sparring og har samtidig fokus på trivslen og at have det sjovt sammen.

Din vigtigste opgave
Du vil indgå i et team af fagligt dygtige kollegaer, der sammen supporterer i kommunal opkrævning, og du indgår i et vagtskema, hvor vi tilbyder telefonsupport i tidsrummet kl. 9.00-15.00.

Dine opgaver vil være

• at hjælpe kommunens borgere med spørgsmål om deres kommunale gæld
• at besvare skriftlige henvendelser om kommunale krav
• at vidensdele og sparre med kolleger og bidrage til den fælles viden om den kommunale opkrævning
• sammen med dine kolleger at hjælpe med at implementere nye digitale værktøjer

Dine faglige og personlige kompetencer

• evne og lyst til at yde rådgivning til Københavns Kommunes borgere med et stærkt fokus på service
• initiativrig og god til at arbejde selvstændigt og struktureret, samtidig med, at du er glad for at samarbejde og for at vidensdele
• det er en fordel med kendskab til kommunal opkrævning
• godt overblik og evnen til at sætte sig hurtigt ind i nye processer
• kan arbejde i flere systemer samtidig – det vil være en fordel, hvis du kender til følgende systemer: KMD Opus Debitor og ServiceNow
• gode kommunikationsevner og lyst til at servicere både mundtligt og skriftligt
• har blik for detaljerne i sagsbehandlingen
• er imødekommende og har godt humør

Vi kan tilbyde dig

• dygtige, engagerede og kompetente kollegaer
• en ambitiøs arbejdsplads
• en åben og uhøjtidelig omgangstone
• kantineordning, massageordning og andre personalegoder
• mulighed for op til to hjemmearbejdsdage om ugen
• et moderne, attraktivt kontordomicil tæt på Fuglebakken Station i København

Vi sørger for, at du får en god introduktion til opgaverne, og du får en mentor tilknyttet i oplæringsprocessen.

Ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til kvalifikationer og efter gældende overenskomst mellem kommunen og den relevante faglige organisation. 

Arbejdstiden er 37 timer ugentligt. Vi ønsker stillingen besat snarest muligt og senest den 1. oktober 2025.

Mere information  
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Peter Brødsgaard på 28 12 21 34 (uge 28, 32, 33) eller kontorchef Bodil Jakobsen på 20 46 75 77 (uge 29, 30, 31).

Søg via linket senest tirsdag den 12. august 2025
Vi forventer ansættelsessamtaler i uge 34. Første samtale finder sted fredag den 15. august 2025 og anden samtale mandag den 18. august 2025.

Koncernservice er en professionel serviceorganisation
I Koncernservice har vi et stærkt fagligt miljø med kompetente og specialiserede medarbejdere inden for finans, økonomi, løn, indkøb, ESG, forsikring, HR og personalejura. Vi udvikler konstant vores kompetencer og faglighed for at kunne forenkle arbejdsgangene, når vi etablerer nye teknologiske løsninger på tværs af kommunen. Og vi insisterer på, at vores løsninger skaber en reel effekt hos vores brugere på den længere bane. Vi er ca. 700 medarbejdere, der løbende er i dialog med kommunens syv forvaltninger og ca. 45.000 medarbejdere. Vi er med andre ord et administrativt samlingspunkt, der skal sikre en effektiv og intuitiv digital administration for hele Københavns Kommune. Mød os på www.koncernservice.kk.dk.