Er du vores nye servicemindede og samarbejdsorienterede kollega til Planlægning og Administration i Københavns Borgerservice?

Er du struktureret og logisk tænkende? Bliver du glad, når din planlægning går op i en højere enhed? Er du nysgerrig på, hvordan vi kan bruge data til at skabe indsigt i, hvornår vores borgere ønsker at blive betjent?

Så er du måske vores nye kollega.

Vi tilbyder 
Du bliver en del af et team på tre kolleger, hvor dygtige planlæggere arbejder med at skabe optimale vagtplaner med afsæt i prognoser for, hvornår borgerne ringer og møder op, samt hvordan vi bedst udbyder tider i vores syv fysiske borgerserviceindgange og bemander vores fem kontaktcentre. Sammen løfter vi også en bred vifte af administrative opgaver i samarbejde med hele organisationen. Du får samtidig mulighed for at være med til at skabe grundlaget for den gode serviceoplevelse for borgerne i det bedste arbejdsmiljø. 

Dine primære opgaver bliver at

• arbejde med driftsplanlægning
• planlægge udbuddet af tider til Borgerservice i Byen
• håndtere administrative opgaver og autorisationer til kollegaer
• hjælpe til med praktiske opgaver for lederne i Københavns Borgerservice, fx booke møder og fællesarrangementer, foretage indkøb og indmeldinger i Serviceportalen, følge op på samt have dialog med leverandører m.m.  

Vi søger dig, der  

• brænder for at lave optimale vagtplaner, der imødekommer borgernes behov og samtidig sikrer trivsel hos dine kolleger
• bevarer overblikket og kan koordinere 140 kollegaers vagtplaner og den daglige drift
• brænder for at løse administrative opgaver effektivt og korrekt
• går til opgaverne med et smil og får energi af mange forskellige og alsidige opgaver
• synes, det er sjovt at have kontakt med mange mennesker og være helt tæt på driften for vores borgerservice
• går positivt til nye opgaver, er servicemindet og er dygtig til at kommunikere både mundtligt og skriftligt
• får energi af at jonglere mellem mange forskellige opgaver
• trives med at arbejde ’hands on’

Vi forventer, at du

• arbejder effektivt, selvstændigt og struktureret samt sætter en ære i at overholde deadlines
• har gode samarbejdsevner og sætter pris på samarbejdet med gode kolleger
• har teknisk flair og en god systemforståelse
• er i stand til at indrette din arbejdstid fleksibelt mellem kl. 7.30 og kl. 16.00.

Vi holder derudover fællesmøder uden for almindelig åbningstid et par gange om året.

Det vil det være en fordel, hvis du har kendskab til vagtplanlægning og arbejdet i en driftsorganisation samt kendskab til håndtering af fakturering.

Om Københavns Borgerservice 
Københavns Borgerservice er hovedindgangen til Københavns Kommune – Danmarks største borgerserviceindgang og telefoniske kontaktcenter. 

Vi er optaget af at skabe gode serviceoplevelser og udvikler den gode service på alle kanaler. Vi har et stærkt arbejdsfællesskab og en ambition om at gøre det nemt at være københavner.  
Via Københavns Kommunes Kontaktcenter har vi snitflader til alle kommunens forvaltninger.   

Ansættelsesvilkår 
Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst og inden for rammerne af lokal løndannelse.  
Arbejdstiden udgør 37 timer ugentligt. 
Det arbejdssted vil være Nyropsgade 7, 1602 København V.
Vi ønsker stillingen besat snarest muligt og senest den 1. oktober 2025. 
I forbindelse med ansættelsen indhenter vi referencer. 

Mere information  
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Gritt Andersen på 20 30 42 98 i uge 34.

Søg via linket senest søndag den 24. august 2025 
Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler onsdag den 27. og torsdag den 28. august 2025.

Kultur- og Fritidsforvaltningen  
Kultur- og Fritidsforvaltningen er Danmarks største kulturforvaltning. Vores arbejdsopgaver spænder bredt fra idræt, kultur og borgerservice til huslejenævn, folkeregister, vielser og afvikling af valg og folkeafstemninger. I Kultur- og Fritidsforvaltningen arbejder vi for at skabe de bedste rammer for kultur- og fritidslivet i København – og i samarbejde med københavnerne at skabe en by, der lever og udvikler sig. Vi er en politisk ledet organisation og har til opgave at understøtte og udleve politiske beslutninger. Alt sammen med det overordnede formål at give københavnerne et bedre kultur- og fritidsliv og være en åben og professionel indgang til Københavns Kommune.