BUF IT søger en supporter til vores Service Desk

Brænder du for at levere fremragende IT-support med et smil? Ønsker du at hjælpe vores lærere og pædagogiske medarbejdere med IT-udfordringer, så de kan fokusere på deres kerneopgaver omkring børnene?

Så er BUF IT (BIT) måske din næste arbejdsplads. Vi har en ledig stilling til besættelse den 5. januar 2026.

Du bliver en del af BIT’s Service Desk, hvor du får en central rolle i forhold til at håndtere skriftlige og telefoniske henvendelser fra pædagogiske medarbejdere angående IT på skoler og i dagtilbud, fx Aula, Microsoft 365, login og IT-udstyr. Arbejdet struktureres via IT service management-systemet Nilex.

Vi lægger stor vægt på serviceminded og effektiv problemløsning, som vi opnår gennem tæt samarbejde med vores øvrige kolleger i BUF IT. Vi har fokus på løbende optimering og effektivisering af vores arbejdsgange, herunder udforskning af nye systemer og teknologier til fremtidens IT-support.

Vi søger en ny kollega, der

• yder imødekommende, tålmodig og kompetent support til pædagogiske medarbejdere både skriftligt og telefonisk med forståelse for deres ofte travle og hektiske hverdag
• mestrer mundtlig og skriftlig kommunikation og kan oversætte tekniske løsninger og processer til et forståeligt sprog for brugerne
• er bindeled mellem vores brugere og afdelingens/forvaltningens øvrige medarbejdere, så brugerne modtager den rette hjælp til tiden
• byder ind til fejlanalyse og -udbedring samt procesoptimering og løbende forbedringer
• er mødestabil, ansvarlig og kan overholde deadlines
• udarbejder og opdaterer vejledninger og vidensdatabaseartikler til pædagogiske medarbejdere og kolleger.

Om dig

• Du er uddannet inden for IT og har erfaring med IT-support fra tidligere jobs, eller har en pædagogisk baggrund med solid erfaring i anvendelsen af IT på skoler og/eller dagtilbud
• Du har viden om, og erfaring med, professionel løsning af tekniske problemstillinger.
• Du er nysgerrig af natur, brænder for at lære nyt og er ikke bange for at kaste dig ud i nye udfordringer
• Du er medskaber af et positivt og udviklingsorienteret arbejdsmiljø med fokus på samarbejde og respekt for hinandens forskelligheder
• Du får energi af at hjælpe andre og elsker at yde support.

Inkludér gerne eksempler på komplekse IT-relaterede opgaver eller inden for procesoptimering, som du tidligere har løst, i din ansøgning.

Om os
Du kommer til at arbejde i BUF IT i Børne- og Ungdomsforvaltningen. Vi sikrer drift, support og udvikling af den pædagogiske IT på kommunens skoler og dagtilbud.

Vi tilbyder en arbejdsplads med frihed under ansvar og en uformel tone, hvor det skal være sjovt og rart at komme på arbejde.

Løn- og ansættelsesvilkår
Stillingen er en fastansættelse på 37 timer om ugen. Tiltrædelse den 5. januar 2026 eller snarest muligt.

Lønnen fastlægges efter gældende overenskomst og forhandles via tillidsrepræsentant.

I forbindelse med ansættelsen indhenter vi børne- og straffeattest og referencer.

Mere information
Vil du vide mere om stillingen, kan du kontakte IT-konsulent Maria Christine Grøn på 51 62 32 62 eller FQ6X@kk.dk eller Service Desk-koordinator Anette Vilstrup Kruse på 20 44 93 21 eller d85j@kk.dk.

Børne- og Ungdomsforvaltningen har til opgave at sikre grunduddannelse og dagpasningstilbud til alle Københavns børn og unge. Du kan læse mere om Københavns Kommune og Børne- og Ungdomsforvaltningen på www.kk.dk.

Søg via linket senest søndag den 23. november 2025