For kunder og medarbejdere

Når du befinder dig uden for kommunens netværk, kan nogle brugere logge sig på netværket ved hjælp af Citrix.

Webmail og Citrix

Hvis du oplever problemer med at få startet din Citrix Desktop på din private PC eller Mac, skal du prøve at installere den nyeste Citrix Klient.

Som bruger af Koncernservice eller Koncern IT's ydelser, skal du primært bruge IT-Serviceportalen eller kontakte Serviceindgang IT ved fejl.

Log på webmail (Outlook)
Log på Citrix via fjernadgang
Installer Citrix Client
Fjernsupport

Hjælp til første login på Citrix-fjernadgang

Vejledning til første login (åbner nyt vindue)

Guide til fejlhåndtering ved sort skærm (vælg din browser)

Fold alle ud

Google Chrome

I Chrome skal cache nulstilles.

Sådan nulstiller du cache:

  1. Klik på de tre streger i menubarren
  2. Vælg flere værktøjer
  3. Slet browserdate
  4. Sæt hak ved i alle afkrydsningsfelterne
  5. Klik Ryd browserdata

Mac - Safari

I Safari skal cache nulstilles.

Sådan nulstiller du cache:

  1. Klik på Safari i menubarren
  2. Vælg Indstillinger
  3. Vælg fanen avanceret
  4. Sæt hak i Vis Udvikling menu i menubarren
  5. Luk Indstillinger
  6. Klik på Udvikling i menubarren
  7. Vælg Tøm Buffer

Firefox

Hvis du logger ind og klikker på din Citrix Desktop, og der ikke sker noget, så skal du aktivere Citrix Receiver-plugin på ny.

Sådan aktivere du Citrix Receiver-plugin:

  1. Klik på den lille Legoklods i adresselinjen
  2. Klik på Tillad og Husk

Kontakt

Koncernservice

Borups Allé 177

2400 København NV

70 80 80 00