For kunder og medarbejdere
Webmail og Citrix
Hvis du oplever problemer med at få startet din Citrix Desktop på din private PC eller Mac, skal du prøve at installere den nyeste Citrix Klient.
Som bruger af Koncernservice eller Koncern IT's ydelser, skal du primært bruge IT-Serviceportalen eller kontakte Serviceindgang IT ved fejl.
Guide til fejlhåndtering ved sort skærm (vælg din browser)
Fold alle ud
Google Chrome
I Chrome skal cache nulstilles.
Sådan nulstiller du cache:
- Klik på de tre streger i menubarren
- Vælg flere værktøjer
- Slet browserdate
- Sæt hak ved i alle afkrydsningsfelterne
- Klik Ryd browserdata
Mac - Safari
I Safari skal cache nulstilles.
Sådan nulstiller du cache:
- Klik på Safari i menubarren
- Vælg Indstillinger
- Vælg fanen avanceret
- Sæt hak i Vis Udvikling menu i menubarren
- Luk Indstillinger
- Klik på Udvikling i menubarren
- Vælg Tøm Buffer
Firefox
Hvis du logger ind og klikker på din Citrix Desktop, og der ikke sker noget, så skal du aktivere Citrix Receiver-plugin på ny.
Sådan aktivere du Citrix Receiver-plugin:
- Klik på den lille Legoklods i adresselinjen
- Klik på Tillad og Husk
Kontakt
Koncernservice
Borups Allé 177
2400
København NV