Omsorgstelefonen
Har du en bekymring om pleje, omsorg eller samarbejdet med medarbejdere eller ledelse i Københavns Kommunes Sundheds- og Omsorgsforvaltning? Så kan du kontakte Omsorgstelefonen, hvis du:
- Bor på et plejehjem, midlertidigt døgnophold eller midlertidigt plejeophold i Københavns Kommune
- Modtager hjemmepleje eller sygepleje fra kommunen
- Er pårørende til en borger, der modtager pleje eller omsorg
- Er medarbejder i hjemmepleje, sygepleje eller på plejehjem
Omsorgstelefonen giver borgere, pårørende og medarbejdere en indgang, hvor de kan løfte deres bekymringer eller kritik af opgaveløsningen eller samarbejdet med Sundheds- og Omsorgsforvaltningen.
Vi opfordrer altid til en forudgående dialog med den lokale ledelse, men det er ikke en betingelse for at bruge Omsorgstelefonen.
Sådan hjælper Omsorgstelefonen
Omsorgstelefonen giver dig mulighed for hurtigt og enkelt at dele din bekymring. Vi prioriterer tidlig dialog og åbenhed, så vi kan håndtere udfordringer så tidligt som muligt.
Medarbejdere med stort kendskab til forvaltningen vil tage imod din henvendelse og guide dig videre til det rette sted.
Anonymitet med mere
Medarbejderne i Omsorgstelefonen har tavshedspligt. Det betyder, at de kun kan give tilbagemeldinger og videregive fortrolige oplysninger til dig, hvis du har ret til at modtage disse oplysninger.
Du kan vælge at være anonym, hvis du ikke oplyser dit navn eller andre personlige oplysninger. Som offentlig myndighed er vi underlagt reglerne om tavshedspligt og notatpligt.
Vær opmærksom på, at Omsorgstelefonen ikke er en del af Københavns Kommunes Whistleblowerordning. Har du viden – eller begrundet mistanke – om ulovligheder eller alvorlige uregelmæssigheder i Københavns Kommune, kan du kontakte Borgerrådgiveren.