Nu kan du igen ringe til Københavns kommunes hovednumre

Vi har i dag haft et teknisk nedbrud, som gav udfordringer med at komme igennem til Københavns Kommunes hovednummer. 
Leverandøren har fundet og udbedret fejlen. Du kan derfor igen ringe til Københavns Kommune, som du plejer. 
Vi beklager de gener, det eventuelt har medført.

Mødedato: 30.08.2006, kl. 15:00

Høringssvar - etablering af Københavns Erhvervskontaktcenter

Høringssvar - etablering af Københavns Erhvervskontaktcenter

Teknik- og Miljøudvalget

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra ekstraordinært møde onsdag den 30. august 2006

 

 

Sager til beslutning

 

5.      Høringssvar - etablering af Københavns Erhvervskontaktcenter

 

TMU 526/2006  J.nr. 0101.0001/03

 

 

 

INDSTILLING OG BESLUTNING

Teknik- og Miljøforvaltningen indstiller,

at Teknik- og Miljøudvalget godkender høringssvar vedrørende etablering af et callcenter for erhvervslivet, kaldet Københavns Erhvervskontaktcenter

 

 

Teknik- og Miljøudvalgets beslutning i mødet den 23. august 2006

Sagen blev udsat

 

 

Teknik- og Miljøudvalgets beslutning i mødet den 30. august 2006

Godkendt

 

 

 

RESUME

Økonomiudvalget besluttede den 20. juni 2006 at sende forslag til etablering af et callcenter for erhvervslivet, kaldet Københavns Erhvervskontaktcenter, i høring i de stående udvalg samt i Københavns Erhvervsråd.

Callcenteret skal primært forestå kvalificeret viderestilling af henvendelser til den relevante fagenhed i kommunen, udlevere blanketter og tilhørende vejledninger samt yde information.

Københavns Erhvervskontaktcenter består fysisk dels af medarbejdere med særlige erhvervskompetencer i Borgerservicecentrene, dels af udvalgte medarbejdere i forvaltningerne.

Åbningstidspunktet for Københavns Erhvervskontaktcenter forventes at blive primo 2007.

Formålet er, at virksomhedernes indgang til kommunen bliver mere tilgængelig og overskuelig.

Borgerservicecentrene skal i tilknytning til callcentret kunne tilbyde en begrænset personlig betjening af erhvervshenvendelser, primært udlevering af blanketter m.m.

 

Københavns Erhvervskontaktcenter er et supplement til de eksisterende indgange i de enkelte forvaltninger. Med etableringen af Københavns Erhvervskontaktcenter bliver der derfor ikke flyttet kompetencer mellem kommunens forvaltninger.

 

Af høringssvaret fremgår, at Teknik- og Miljøudvalget støtter etableringen af Københavns Erhvervskontaktcenter, idet udvalget lægger vægt på, at centeret er et supplement til erhvervslivets normale indgang til institutionerne, og at al sagsbehandling foretages af kvalificerede medarbejdere i de relevante fagforvaltninger.

Teknik- og Miljøudvalget lægger tillige vægt på, at uddannelse af centerets personale prioriteres højt, så disse får kvalificeret overblik over og kendskab til fagforvaltningernes opgaver.

Af høringssvaret fremgår desuden, at Teknik- og Miljøudvalget forudsætter, at udvalgets andel af fælles driftsudgifter ikke overstiger 1 mio. kr. årligt.

Sagen var på dagsordenen for Teknik- og Miljøudvalgets møde den 23. august 2006, men blev udsat.

 

Til top