Telefonnumre til Københavns Kommune er ustabile

På grund af et teknisk nedbrud kan du opleve udfordringer med at komme igennem, når du ringer til Københavns Kommunes hovednumre. 

Det er fortsat muligt at skrive til kommunen via mail, skriftlige formularer og selvbetjeningsløsninger. Derudover virker direkte numre til enkelte medarbejdere stadig.

Leverandøren arbejder på højtryk for at udbedre fejlen, og Københavns Kommune bistår. 

Vi beklager de gener, det kan medføre.

Mødedato: 31.08.2006, kl. 14:30

Ingen titel

Ingen titel

Sundheds- og Omsorgsudvalget

 

BESLUTNINGSPROTOKOL

fra ordinært møde torsdag den 31. august 2006

 

 

Sager til beslutning

 

4.      Brugertilfredshedsundersøgelse blandt beboere på plejehjem og i plejebolig i efteråret 2006

 

SOU 275/2006  J.nr. 24/2005

 

 

 

INDSTILLING OG BESLUTNING

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen indstiller,

 

at Sundheds- og Omsorgsudvalget drøfter forvaltningens koncept for en brugertilfredshedsundersøgelse blandt beboere på plejehjem/plejeboliger og blandt pårørende,

 

at Sundheds- og Omsorgsudvalget godkender, at forvaltningens koncept for brugertilfredshedsundersøgelsen sendes i høring hos de høringsberettigede.

 

Sundheds- og Omsorgsudvalgets beslutning i mødet den 31. august 2006

Indstillingen blev godkendt.

 

 

RESUME

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen vil i efteråret 2006 i samarbejde med et anerkendt analysefirma gennemføre en brugertilfredshedsundersøgelse blandt beboere på plejehjem og i plejeboliger. Sideløbende gennemføres en tilfredshedsundersøgelse blandt pårørende som et supplement til brugertilfredshedsundersøgelsen blandt beboere på plejehjem og i plejeboliger.

 

Tilfredshedsundersøgelsen blandt beboere på plejehjem og i plejeboliger gennemføres ved personlige interviews ud fra en fast spørgeramme. Omfanget af undersøgelsen har sigte på resultater med lav usikkerhed på både kommune-, lokalområde- og enhedsniveau. Spørgerammen har afsæt i den seneste tilfredshedsundersøgelse fra 2005 for sammenlignelighed over tid, og i en fremadrettet tæt sammenhæng mellem tilfredshedsundersøgelser og det nye tilsynskoncept.

 

Sideløbende med tilfredshedsundersøgelsen blandt beboerne på plejehjem og i plejeboliger vil forvaltningen forsøgsvis foretage en supplerende postal spørgeskemaundersøgelse blandt pårørende til beboere på plejehjem og i plejeboliger. Ti lfredshedsundersøgelsen blandt de pårørende vil sikre, at også meget svage beboere på plejehjemmene via deres pårørende kan blive inddraget i undersøgelsen.

 

Resultaterne fra brugertilfredshedsundersøgelsen afrapporteres til udvalget i februar 2007.

 

Til top