BORGERRÅDGIVERENS OPGAVER (09.15 - 09.45)
INDLEDNING
I henhold til Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktions forretningsorden har Kontrol- og Rådgivningsudvalget blandt andet til opgave at påse Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktions varetagelse af de opgaver, som funktionen er pålagt.
Instilling og Beslutning
Kontrol- og Rådgivningsfunktion indstiller til Kontrol-og Rådgivningsudvalget
-at Kontrol- og Rådgivningsudvalget tager de i indstillingen anførte igangværende og afsluttede aktiviteter og undersøgelser til efterretning.
Problemstilling
Med henblik på at sikre, at Kontrol- og Rådgivningsudvalget kan udøve sin tilsynspligt med Borgerrådgiverens virksomhed, jf. Funktionsbeskrivelsen for Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion, skal Kontrol- og Rådgivningsudvalget løbende modtage orientering om funktionens opgaver.
Løsning
Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion anmoder Kontrol- og Rådgivningsudvalget om at tage nedenstående igangværende og afsluttede aktiviteter og undersøgelser til efterretning.
Borgerrådgiverens opgaver
Væsentlige igangværende undersøgelser:
- BUF-SOF-Tilsyn med tilbud, herunder Bo-, behandlings- og specialundervisningstilbud (løses i samarbejde med Intern Revision)
Væsentlige igangværende aktiviteter:
- Behandling af henvendelser fra borgere og erhvervsdrivende
- Mægling mellem forvaltning og borger
- Vejledning og medvirken til forbedringer af forvaltningerne
Væsentlige afsluttede undersøgelser:
Ingen
Væsentlige afsluttede aktiviteter:
Ingen
Indkomne borgerhenvendelser
Borgerrådgiveren oplever en fortsat stigning i antal af borgerhenvendelser sammenlignet med 2025. I 1. kvartal 2026 var stigningen på 21,2 % sammenlignet med samme periode året før. I 2. kvartal 2026 var stigningen på 16,4 % sammenlignet med samme periode året før.
Borgerrådgiveren modtog 91 borgerhenvendelser i juli 2026 (mod 51 i juli 2025), dvs. en stigning på 78,4 %.
Borgerrådgiveren modtog 107 borgerhenvendelser i august 2026 (mod 79 i august 2025), dvs. en stigning på 35,4 %.
Leverede timer
Borgerrådgiveren har fra 17.08.2026 til 11.09.2026 leveret i alt 716,49 timer på følgende opgaver.
|
Klagesagsbehandling |
Konsultativ bistand |
Tilsyn borgersager |
Tilsyn Særlige tværfaglige undersøgelser |
|
654,82 |
16,75 |
2,50 |
42,42 |
Økonomi
Der er ingen økonomi forbundet med indstillingen.
Videre proces
Ingen.
Ingeborg Gade / Anne-Sophie Hermansen