Styrket service til turister og internationale borgere

Kultur- og Fritidsudvalget skal tage stilling til, om forslagene inden for turisme og internationalisering skal henvises til forhandlingerne om Budget 2017.

Indstilling

Kultur- og Fritidsforvaltningen indstiller,

1. at Kultur- og Fritidsudvalget henviser følgende forslag om bevilling til turisme og internationalisering til forhandlingerne om budget 2017:

• Turistinformation til krydstogts- og kongresturister

• Digital kulturguide til nye internationale borgere - Becoming af Copenhagener

Problemstilling

I Kultur- og Fritidspolitikken er der vedtaget en målsætning om at møde turisterne, hvor de er. Siden forvaltningen overtog turistinformationen fra Wonderful Copenhagen, har man arbejdet med at involvere byens kulturinstitutioner i at levere information til turisterne. Byen har imidlertid en udfordring i forhold til at imødekomme behovet for information til krydstogtturister og erhvervsturister på større kongresser.

Nyankomne borgere har tilsvarende behov for information om at bosætte sig i en ny by, og modtagelsen har betydning for den efterfølgende fastholdelse. Derfor leverer International House i dag en række ”New in Denmark Services” om boligmarkedet, børnepasning, bankforhold, forsikring, frivilligt arbejde og kultur- og fritidslivet. Grundet stigningen i antallet af nyankomne borgere er der behov for at udvide denne service til også at omfatte en digital kulturguide.

Løsning

Turistinformation til krydstogt- og kongresturister

Byen modtager 732.000 krydstogtturister i 2016 svarende til en omsætning på 1,3 mia. kr. Hvis København fortsat skal være en attraktiv destination, er der behov for servicering af krydstogtturisterne med information, køb af billetter mv. på krydstogtkajen. For at løse udfordringen kræves etablering af midlertidige turistinformationer i højsæsonen på cykler med salgs- og informationsudstyr, som kobles til de eksisterende digitale løsninger.

Derudover har byens kongresgæster de samme udfordringer, hvor en lignende model kan bruges for at indfri det uforløste potentiale i at gøre København til en endnu mere attraktiv kongresdestination.

Forvaltningen er i dialog med private aktører om styrke turistinformationen. De gamle havne ved Langelinje, Nordre Toldbod og Orientkaj, som enkelte af krydstogtskibene lægger til, har en velfungerende infrastruktur og turistinformation, hvorimod den nyere havn, Oceankaj, hvor de fleste skibe lægger til, ikke har.

Forvaltningen foreslår, at budgetønsket "Turistinformation til alle byens gæster" henvises til forhandlingerne om budget 2017 med følgende poster:

• Service: 1.200 t. kr. årligt fra 2017

• Anlæg: 1.250 t. kr. i 2017 og 750 t.kr. i 2018

Digital kulturguide til nye internationale borgere - Becoming a Copenhagener

I de seneste år har der været en stigning på ca. 15 % årligt i antallet af internationale borgere, som kommer til København. Endvidere har Københavns Kommune i erhvervs- og vækstpolitikken en målsætning om at øge fastholdelsestiden til 4 år.

Det er afgørende for fastholdelsen af internationale borgere, at de skaber tilhørsforhold og sociale/professionelle netværk, opnår en tilknytning til lokalmiljøet herunder kultur- og fritidslivet og har let adgang til information om praktiske forhold.

International House oplever en stor stigning i efterspørgslen på services vedr. kultur- og fritidsliv, foreningsaktiviteter, netværk, frivilligt arbejde samt services vedr. boliger, banker, skoler og daginstitutionstilbud. I dag leveres disse services via events og direkte kontakt til de internationale talenter bl.a. ved hjælp af frivillige.

En lang række af disse services og tilbud vil kunne leveres mere målrettet via digitale løsninger (touchskærme, apps, e-learning mv.), som kan tilpasses den enkelte bruger. Touchskærmene opsættes i International House og giver mulighed for, at borgerne kan tage informationen med sig på egen digital enhed.

Forvaltningen foreslår, at budgetønsket "Digital kulturguide til nye internationale borgere" henvises til forhandlingerne om budget 2017 med følgende poster:

• Service:100 t. kr. i årlig drift og vedligehold.

• Anlæg:1.000. t. kr. i 2017.

Økonomi

Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.

Videre proces

Såfremt indstillingen godkendes, udarbejder Kultur- og Fritidsforvaltningen budgetnotater til budgetforhandlingerne for 2017.

Carsten Haurum

                                                               /Aravni Jakobsen                    

Kultur- og Fritidsudvalgets beslutning i mødet den 23. juni 2016:

Kultur- og Fritidsudvalget godkendte indstillingen.

Heidi Wang ønskede følgende tilført beslutningsprotokollen: "I forbindelse med styrket service til turister ønsker LA at sætte fokus på de kinesiske turister." Mikkel Sarbo og Michael Gatten tilsluttede sig protokolbemærkningen.