B-sag: Borgerrådgiverens Beretning 2024
Indstilling
Børne- og Ungdomsforvaltningen indstiller til Børne- og Ungdomsudvalget,
1. at Borgerrådgiverens Beretning 2024 tages til efterretning.
Problemstilling
Borgerrådgiveren har i maj 2025 offentliggjort sin beretning for 2024, jf. bilag 1.
Beretningen er ledsaget af et bilag i form af Borgerrådgiverens orientering om sager og temaer
til Borgerrådgiverudvalget i 2024, jf. bilag 2.
Beretningen dækker kalenderåret 2024.
Det fremgår af beretningen, at Børne- og Ungdomsforvaltningen samt Økonomiforvaltningen igen i 2024 har været de forvaltninger, som har tegnet sig for færrest klager til Borgerrådgiveren.
Beretningen indeholder ikke nye anbefalinger og forslag, men et overblik over de anbefalinger, opfordringer mv., Borgerrådgiveren er kommet med i forbindelse med afsluttede sager i 2024.
I bilaget til beretningen er desuden optrykt de handouts, som Borgerrådgiverudvalget løbende har modtaget i 2024.
Løsning
Børne- og Ungdomsforvaltningen arbejder kontinuerligt via ledelsesstrengen på at sikre og udvikle kvaliteten i sagsbehandlingen og organisatorisk læring på tværs af forvaltningen.
Forvaltningen har således konstant fokus på kvalitetssikring af sagshandlingen for at sikre, at alle børn, unge og forældre, der er i kontakt med forvaltningen, får tilgodeset deres rettigheder og bliver mødt med værdighed, respekt og dialog.
Dette fokus kommer bl.a. til udtryk i indsatsområder, som er opdelt i følgende temaer: a) klageinstanser i forvaltningen, b) juridisk understøttelse og undervisning, c) forældrekommunikation og konfliktnedtrapning og d) klagesagsregistrering og journalisering.
Forvaltningen drager løbende læring af de iværksatte tiltag.
Status på indsatserne er nærmere beskrevet i sagen 'Status på indsatsen for bedre sagsbehandling 2025' andetsteds på dagsordenen.
Politisk handlerum
Sagen er til politisk orientering. Udvalget kan beslutte, om orienteringen giver anledning til yderligere politisk drøftelse.
Økonomi
Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.
Videre proces
Udvalget vil få forelagt en ny status på de iværksatte tiltag i forbindelse med forelæggelsen af indstilling om Borgerrådgiverens beretning for 2025 i sommeren 2026.
Tobias Børner Stax Ellen Marie Vestager Riis
Beslutning
Børne- og Ungdomsudvalgets beslutning på mødet den 18. juni 2025:
Indstillingen blev godkendt uden afstemning.
Enhedslisten ønskede følgende tilført beslutningsprotokollen, hvilket resten af udvalget tilsluttede sig: ”Skolevægring er et komplekst problem med mange forskellige årsager, der både kan handle om forhold i skolen, i klassen og i undervisningen, forhold i hjemmet og ikke mindst om det enkelte barn. Ofte virker årsagerne ind på hinanden samtidig, og skolevægring kan derfor sjældent løses med simple eller standardiserede løsninger. En tidlig identificering er dog helt centralt for både forebyggende indsatser og for at kunne iværksætte målrettede løsninger. Der er behov for en systematik omkring identificering af problemerne, men når vi snakker om mulige løsninger, så vil de være meget forskelligartede og kræver en tværprofessionel indsats. BUF skal derfor tage kritikken alvorligt og arbejde mere systematisk med skolevægring og få styrket samarbejdet på tværs, så det ikke er forældrene, der skal sidde og bruge deres sparsomme overskud på at skulle oversætte mellem de forskellige kommunale indsatser og instanser”.