Arkivnyhed - kan være forældet

KlarRet – om at forebygge konflikter mellem borgere og kommune

22.10.2019
  • KlarRet 24 - Borgerrådgiverens guide om at forebygge konflikter mellem borgere og kommune
Borgerrådgiverens KlarRet er en guide til kommunens medarbejdere, men alle er velkomne til at læse med.

Denne gang handler KlarRet om, hvordan kommunens medarbejdere kan forebygge konflikter mellem borgere og kommune.

Kommunen har stor indflydelse på mange borgeres liv, og flere har lange sagsforløb og er afhængige af kontakten med kommunen. Samarbejdet rummer derfor risici for konflikter, og det er afgørende, at kommunens medarbejdere overholder gældende regler og er opmærksomme på, hvordan man som medarbejder optræder i mødet med borgerne.

I KlarRet 24 kan du læse mere om, hvornår og hvorfor konflikter kan opstå, og finde information om, hvilke virkemidler og værktøjer man kan benytte for at forebygge konflikter.

Læs mere i KlarRet 24
 

Kontakt