Danmarkskortet over omgørelsesprocenter på socialområdet for 2024

Indstilling

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen indstiller, at Sundheds- og Omsorgsudvalget over for Borgerrepræsentationen anbefaler, 

1. at tage danmarkskortet over omgørelsesprocenter på socialområdet for 2024 til efterretning.

Problemstilling

Danmarkskortet består af tre kort, ”socialområdet generelt”, specifikt danmarkskort for ”børnehandicapområdet” og specifikt danmarkskort for ”voksenhandicapområdet”.

Sundheds- og Omsorgsforvaltningens påklagede afgørelser indgår i danmarkskortet ”social området generelt” sammen med socialforvaltningens afgørelser.  Det er ikke muligt at udskille, hvilke af de omgjorte sager der relaterer sig til henholdsvis Sundheds- og Omsorgsforvaltningen og hvilke der relaterer sig til Socialforvaltningen.

I Danmarkskortet for børnehandicapområdet samt voksenhandicapområdet indgår som udgangspunkt kun Socialforvaltningens afgørelser

Omgjorte sager:

 At en sag omgøres af Ankestyrelsen betyder, at en afgørelse

• enten hjemvises til fornyet behandling i kommunen,
• ændres af Ankestyrelsen eller
• ophæves af Ankestyrelsen (dvs. at afgørelsen er forkert, og at Ankestyrelsen har ophævet kommunens afgørelse).

Hvis Ankestyrelsen vurderer, at der mangler yderligere oplysninger i en sag, eller hvis der er tale om alvorlige sagsbehandlingsfejl, vil sagen blive hjemvist til fornyet behandling i kommunen. 

Når kommunen har indhentet nye oplysninger eller rettet sagsbehandlingsfejlene, kan det fortsat ende med, at kommunen når frem til samme resultat som i den oprindelige afgørelse.

Danmarkskortets omgørelsesprocent er ikke opgjort ud fra kommunens samlede antal afgørelser, og kan derfor ikke tages som udtryk for den generelle kvalitet i kommunernes sagsbehandling.

På ”socialområdet generelt” blev 198 sager omgjort i 2024 for hele Københavns Kommune. På ”socialområdet generelt” traf Sundheds- og Omsorgsforvaltningen afgørelser i alt 33.717 afgørelser.  Det giver en omgørelsesprocent på 0,59% set i forhold til de antal sager Sundheds- og Omsorgsforvaltningen har truffet afgørelser i.  Det er ikke muligt at generere tal for, hvor mange afgørelser Socialforvaltningen har truffet.

Danmarkskortet for 2024:

Tabel 1 ovenfor indeholder tal for omgørelser(s)-/procenten på landsplan og Københavns Kommune for 2023 og 2024

Som det fremgår af tabel 1 ovenfor, ligger Københavns Kommunes omgørelsesprocent i 2024 under landsgennemsnittet.

Dataene er fra danmarkskortene for 2023 og 2024, jf. Social- og Boligministeriets hjemmeside.

https://www.sm.dk/danmarkskort/2025/jun

https://www.sm.dk/danmarkskort/2024

Af tabel 2 fremgår myndighedsområder i Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, hvor omgørelsesprocenten er steget fra landsgennemsnittet på 31 pct i 2023.

Tabel 2.

Løsning

Ifølge danmarkskortet for 2024 er Københavns Kommunes omgørelsesprocent på socialområdet generelt på 40 pct, hvilket er under landsgennemsnittet på 45 %. Her er der sket en stigning fra 2023, hvor landsgennemsnittet lå på 31 pct.

Sundheds- og Omsorgsforvaltningens sager i 2024:

Af Sundheds- og Omsorgsforvaltningen egen klageregistrering fremgår det at vi i 2024 har oversendt 57 klagesager til behandling i Ankestyrelsen, som fordeler sig således:

Omgørelsesprocenten for Sundheds- og Omsorgsforvaltningen er dermed 28 pct, hvilket er en stigning i forhold til 2023 hvor den var 26 pct.

Omgørelsesprocenten for Sundheds- og Omsorgsforvaltningen er dog lavere end landsgennemsnittet på 45 %, samt lavere end socialområdet generelt for hele Københavns Kommune på 40 %.

Henset til det få antal sager, der indklages til Ankestyrelsen på Sundheds- og Omsorgsforvaltningens område, skal der nogle få omgjorte sager til at ændre omgørelsesprocenten væsentligt.

Faktaarket i bilag 1 indeholder en gennemgang af de otte omgjorte sager.

Vedr. initiativer, der kan mindske antallet af hjemviste og ændrede afgørelser

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen arbejder løbende med forskellige indsatser, der kan mindske antallet af hjemviste og ændrede afgørelser og styrke sagsbehandlingen.

Her kan det nævnes, at forvaltningen løbende afholder undervisning i sagsbehandlingsreglerne. Undervisningen tilpasses med særlig fokus på de problematikker som bl.a. visitationerne oftest støder på Derved målrettes undervisningen med henblik på at højne vidensniveauet, der hvor der er et særligt behov, og dermed undgå fejl i sagsbehandlingen.

Endvidere udarbejdes interne juridiske vejledninger, med henblik på at højne vidensniveauet indenfor sværere juridiske komplicerede områder.

Økonomi

Indstillingen har ingen økonomiske konsekvenser.

Videre proces

Efter behandlingen i Sundheds- og Omsorgsudvalget forventes sagen at blive forelagt Borgerrepræsentationen den 18. december 2025 sammen med den for Socialudvalget forelagte indstilling.