Mange københavnere kan og vil betjene sig selv på nettet, og danskerne oplever generelt, at de digitale løsninger gør hverdagen nemmere. Det vil Københavns Kommune ikke stå tilbage for, og derfor har samtlige syv partier i Københavns Borgerrepræsentation besluttet at sætte fuld strøm på digitaliseringen af kommunens borgerbetjening. Med budgetaftalen vil partierne fremme den digitale og telefoniske indgang til kommunen ved at afsætte 34,5 millioner til at forenkle og effektivisere borgerbetjeningen frem mod 2012. - I dag forventer mange københavnere, at de kan få løst deres sager ved at gå på nettet. De holder styr på privatøkonomien i webbanken, hvorefter de booker den næste ferie online. Som kommune skal vi kunne yde københavnerne den samme form for digital betjening, og det får vi mulighed for med initiativerne i budgetforliget, siger Stig Lundbech, der er kontorchef i Københavns Kommunes Center for Borgerservice.Pengene skal løfte den digitale service, samle kommunens borgerbetjening og sagsbehandling i færre og større indgange og bruge teknologien til at frigøre ressourcer fra administration til borgernær service. Derved forventes forvaltningerne at opnå en samlet besparelse på 23,5 millioner kroner i 2013, hvor initiativerne samlet under den såkaldte Citizen 2012-strategi skal være indfaset fuldt ud.Partierne er blevet enige om i alt 10 konkrete initiativer, som vil give Københavnerne en mere overskuelig, tilgængelig og effektiv borgerbetjening. Initiativerne omfatter blandt andet:
Yderligere oplysninger om budgetaftalens betydning for Citizen 2012-strategien kan fås ved henvendelse til kontorchef Stig Lundbech på tlf. 33662599, eller kontorchef Peter Maarbjerg på tlf. 33662830.
