Kvantitative brugerundersøgelser

Kvantitative undersøgelser:
Kvantitative undersøgelser kan være spørgeskemaer samt interviews direkte eller pr. telefon med lukkede spørgsmål.  Læs mere om åbne og lukkede spørgsmål  
 
De er velegnede til at be- eller afkræfte hypoteser ved hjælp af statistiske analyser. Resultaterne er målinger, dvs. kan dokumenteres med tal, som skal være repræsentative for alle i målgruppen. Med repræsentativ menes, at resultaterne skal svare til de resultater, der kommer frem, hvis hele målgruppen bliver spurgt.
 
Resultaterne illustreres af tabeller og grafer. Målingerne skal være så gyldige og pålidelige som muligt. Gyldighed udtrykker i hvilken grad, de målte svar udtrykker de bagvedliggende holdninger m.v. Pålidelighed opnås i den grad, gentagne målinger vil give samme svarfordeling.


Kvalitative undersøgelser:
Kvalitative undersøgelser kan omfatte enkeltinterviews, fokusgruppeinterviews og observationsundersøgelser.
 
De er som udgangspunkt dybdegående og søger at skabe en helhedsforståelse af mere specifikke forhold. Ofte vil der blive lagt mere vægt på fortolkning og indlevelse end på en egentlig systematisering.
 
Denne undersøgelsestype er værdifuld for udvikling af hypoteser og antagelser om dybere årsagssammenhænge. Et interview af nøglepersoner eller et fokusgruppeinterview kan f.eks. være en værdifuld forløber for en kvantitativ undersøgelse eller en væsentlig opfølgning på en kvantitativ undersøgelse.