Sagsbehandlingsfrister

Højre pil Børnetilskud og forskudsvis udbetaling af børnebidrag
Højre pil Individuel boligstøtte
Højre pil Hjemviste sager


- Hvad er en sagsbehandlingsfrist?

Københavns Kommune har fastsat frister for, hvor lang tid der må gå, inden der skal være truffet en afgørelse.

De enkelte sagsbehandlingsfrister er fastsat i medfør af § 3, stk. 2, i Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område.

Det betyder, at der er fastsat sagsbehandlingsfrister for behandling af ansøgninger om hjælp efter social- eller beskæftigelseslovgivningen.

Sagsbehandlingsfristerne er fastsat så de svarer til den tid, der normalt går med at behandle 80 til 90 procent af de pågældende ansøgningstyper. 


- Hvornår begynder en sagsbehandlingsfrist at løbe?

Som udgangspunkt starter en sagsbehandlingsfrist med at løbe, når myndigheden vidste eller burde vide, at en borger – mundtligt eller skriftligt – har bedt om at få hjælp, og at der derfor skal træffes en afgørelse.

- Hvornår stopper en sagsbehandlingsfrist med at løbe?

Sagsbehandlingsfristen løber som hovedregel frem til der træffes en afgørelse om ret til den hjælp, der er ansøgt om.

Hvis der er ansøgt om boligstøtte (boligsikring eller boligydelse) løber sagsbehandlingsfristen frem til der enten er truffet afgørelse om afslag på boligstøtte eller frem til den første udbetaling af boligstøtte, hvis der er truffet afgørelse om ret til boligstøtte.


- Hvad hvis en sagsbehandlingsfrist ikke kan overholdes?

Sagsbehandlingsfristerne er generelle. Det betyder, at der kan være særlige situationer, hvor den angivne sagsbehandlingsfrist ikke kan overholdes.

Hvis en sagsbehandlingsfrist ikke kan overholdes, vil ansøgeren skriftligt få besked om, hvornår der kan forventes en afgørelse.


Børnetilskud og forskudsvis udbetaling af børnebidrag
(Lov om børnetilskud og forskudsvis udbetaling af børnebidrag)

  • Ordinært og ekstra børnetilskud 3 uger
  • Ordinært og ekstra børnetilskud – ansøgning efter EU-regler eller konventioner 6 uger
  • Adoptionstilskud 3 uger
  • Børnetilskud til uddannelsessøgende forældre 3 uger
  • Forskudsvis udbetaling af børnebidrag 3 uger



Individuel boligstøtte

(Lov om individuel boligstøtte)

  • Råd og vejledning om forventet boligstøtte (råd og vejledning gives straks, men i komplicerede sager tilbydes en samtale inden 2 uger) 2 uger
  • Boligsikring og boligydelse 2 måneder
  • Beboerindskud 2 uger



Hjemviste sager

  • Hjemviste sager har normalt været behandlet, og afgørelsen kan derfor som udgangspunkt behandles indenfor 4 uger

 

 
 
Henvendelse Henvendelse
Københavns Borgerservice
Tlf: 33 66 33 66
Telefontid: 08.00 - 22.00

Borgerservicecentre
Åbningstider:
man. - fre. 9.00 - 17.00

E-mail: borgerservice@kk.dk
Find dit Borgerservicecenter
Chat med Borgerservice  Profil
Login til Chat
Login til Chat
Har du brug for hjælp til at finde information om borgerservice eller selvbetjeningsløsningerne på vores hjemmeside? 

Så brug chatten og få hjælp af Borgerservice. 
 
 
Rådhuset, 1599 København V :: Tlf: 33 66 33 66 :: borgerservice@kk.dk :: www.kk.dk :: CVR-nummer 64942212